Depois de Fábio Porchat, Marcio Kumruian e Camilla Junqueira, ontem foi a vez de Roni Cunha Bueno entrevistar Tiago Dowsley, CDO do Grupo de Moda Soma (ANIMALE, FARM Rio etc), na Live Líderes Corajosos.
Além dele estar fazendo um trabalho fantástico a frente do e-commerce destas marcas, sendo protagonista em meio a essa revolução digital, ele também foi um grande protagonista da transformação INTERNA do mindset digital dentro do Grupo Soma. Tiago foi um Líder Corajoso pra k…. derrubou barreiras e está transformando o negócio de dentro para fora.
Confira a seguir 9 insights do bate-papo com este líder corajoso que está vivendo no palco da transformação digital!
Obstinação é o segredo. Não é por menos que o Foco Obsessivo é o 7º princípio da Evolução Exponencial citado no livro Mude ou Morra. É preciso ter foco nos objetivos do trimestre e sempre compartilhar com a equipe a transformação digital que está sendo feita. Desse modo, não há impedimentos que fiquem de pé. A execução nunca será um impedimento, ao contrário da falta de alinhamento.
Convencer uma turma de uma vez é praticamente impossível. Sempre haverá uns 15% que vão topar de cara, 70% ficaram esperando para ver no que vai dar e 15% não estarão afim de mudanças. A forma de implementar uma coisa nova como a Transformação Digital deverá ser por uma conversa inicial com as pessoas que estão muito afim de fazer. O gestor tem que ser muito bom em perceber quem realmente quer mudar de cara para começar a mudança. Esse pequeno grupo será um case e irá contagiar toda a equipe.
Nem o celular foi adotado de primeira pelos usuários. É preciso ir convencendo as pessoas aos poucos. Os OKRs foram a descoberta da pólvora no Grupo Soma. Eles foram sendo implementados aos poucos e os resultados foram sendo mostrados para que a metodologia pudesse ser disseminada em todas as áreas. A ideia é fazer em um grupo para gerar vontade nos outros. Assim, o processo foi mais rápido do que o esperado. A implementação dos OKRs foi uma das coisas mais interessantes do Tiago implementou enquanto gestor do grupo.
No geral, as pessoas acham que o digital tem haver com tecnologia. Mas, na verdade, a transformação digital é feita escutando e entendendo as pessoas. A tecnologia vem como consequência disso tudo.
Converse com pessoas. Escute o que elas acreditam e vá adicionando informação. Assim, o resultado fará parte do jogo. Tanto o Grupo Soma como a Nubank optou por aproximar seus profissionais de produto ao SAC. Afinal, o ouvido está lá.
Quem já experimentou dar autonomia para equipe sabe o quanto são melhores os resultados. É preciso querer melhorar cada vez mais a vida das pessoas. Não faz sentido contratar alguém inteligente e mandar todas as tarefas que ele tem que fazer. Autonomia não é anarquia. Definindo os objetivos, o profissional inteligente saberá o que deverá fazer.
O básico bem feito já é muito bom no período atual. No Grupo Soma, eles estão fazendo as coisas rodar. Um bom exemplo são as vendas diretas por telefone.
A Farm passou dois anos se preparando para ter lançamentos semanais.Tão eficazes como desconto são os motivos das pessoas acessarem às marcas. Tudo que a marca puder agregar de motivação além de descontos será mais positivo para ela.
Marcas fortes provocam desejo. Basta apenas um tapinha no preço para explodir as vendas. Em uma semana o Grupo Soma aumentou quatro vezes seu faturamento. Isso foi feito com o atendimento se transformando em remoto sem nenhum planejamento prévio devido ao COVID-19.
Entregar resultados e celebrá-los com uma equipe feliz e orgulhosa não tem preço. E isso só é possível com alinhamento. Vale mencionar que há um aumento da empatia quando você entende realmente o que os outros fazem dentro do time.
A consciência das pessoas em relação ao consumo vai ser o norte depois da pandemia. É preciso ser cada vez mais sustentável para realmente fazer a diferença na vida das pessoas e do planeta.
Gostou dos insights? Então, não perca as Lives com Líderes Corajosos todas as quintas-feiras às 18:00 no Instagram da Organica. E para assistir a Live com o Tiago Dowsley é só clicar aqui. Até a próxima!