Depois de Fábio Porchat, Marcio Kumruian e Camilla Junqueira, ontem foi a vez de Roni Cunha Bueno entrevistar Tiago Dowsley, CDO do Grupo de Moda Soma (ANIMALE, FARM Rio etc), na Live Líderes Corajosos.

Além dele estar fazendo um trabalho fantástico a frente do e-commerce destas marcas, sendo protagonista em meio a essa revolução digital, ele também foi um grande protagonista da transformação INTERNA do mindset digital dentro do Grupo Soma. Tiago foi um Líder Corajoso pra k…. derrubou barreiras e está transformando o negócio de dentro para fora.

Confira a seguir 9 insights do bate-papo com este líder corajoso que está vivendo no palco da transformação digital!

1. Foco obsessivo

Obstinação é o segredo. Não é por menos que o Foco Obsessivo é o 7º princípio da Evolução Exponencial citado no livro Mude ou Morra. É preciso ter foco nos objetivos do trimestre e sempre compartilhar com a equipe a transformação digital que está sendo feita. Desse modo, não há impedimentos que fiquem de pé. A execução nunca será um impedimento, ao contrário da falta de alinhamento.

2. Curva de adoção

Convencer uma turma de uma vez é praticamente impossível. Sempre haverá uns 15% que vão topar de cara, 70% ficaram esperando para ver no que vai dar e 15% não estarão afim de mudanças. A forma de implementar uma coisa nova como a Transformação Digital deverá ser por uma conversa inicial com as pessoas que estão muito afim de fazer. O gestor tem que ser muito bom em perceber quem realmente quer mudar de cara para começar a mudança. Esse pequeno grupo será um case e irá contagiar toda a equipe. 

Nem o celular foi adotado de primeira pelos usuários. É preciso ir convencendo as pessoas aos poucos. Os OKRs foram a descoberta da pólvora no Grupo Soma. Eles foram sendo implementados aos poucos e os resultados foram sendo mostrados para que a metodologia pudesse ser disseminada em todas as áreas. A ideia é fazer em um grupo para gerar vontade nos outros. Assim, o processo foi mais rápido do que o esperado. A implementação dos OKRs foi uma das coisas mais interessantes do Tiago implementou enquanto gestor do grupo. 

3. Escuta ativa

No geral, as pessoas acham que o digital tem haver com tecnologia. Mas, na verdade, a transformação digital é feita escutando e entendendo as pessoas. A tecnologia vem como consequência disso tudo. 

Converse com pessoas. Escute o que elas acreditam e vá adicionando informação. Assim, o resultado fará parte do jogo. Tanto o Grupo Soma como a Nubank optou por aproximar seus profissionais de produto ao SAC. Afinal, o ouvido está lá. 

4. Autonomia das pessoas

Quem já experimentou dar autonomia para equipe sabe o quanto são melhores os resultados. É preciso querer melhorar cada vez mais a vida das pessoas. Não faz sentido contratar alguém inteligente e mandar todas as tarefas que ele tem que fazer. Autonomia não é anarquia. Definindo os objetivos, o profissional inteligente saberá o que deverá fazer. 

5. Básico bem feito

O básico bem feito já é muito bom no período atual. No Grupo Soma, eles estão fazendo as coisas rodar. Um bom exemplo são as vendas diretas por telefone.

6. Genialidade da marca

A Farm passou dois anos se preparando para ter lançamentos semanais.Tão eficazes como desconto são os motivos das pessoas acessarem às marcas. Tudo que a marca puder agregar de motivação além de descontos será mais positivo para ela.

7. Marcas fortes

Marcas fortes provocam desejo. Basta apenas um tapinha no preço para explodir as vendas. Em uma semana o Grupo Soma aumentou quatro vezes seu faturamento. Isso foi feito com o atendimento se transformando em remoto sem nenhum planejamento prévio devido ao COVID-19.

8. Celebração de resultados

Entregar resultados e celebrá-los com uma equipe feliz e orgulhosa não tem preço. E isso só é possível com alinhamento. Vale mencionar que há um aumento da empatia quando você entende realmente o que os outros fazem dentro do time. 

9. Consciência do consumo 

A consciência das pessoas em relação ao consumo vai ser o norte depois da pandemia. É preciso ser cada vez mais sustentável para realmente fazer a diferença na vida das pessoas e do planeta.

Por fim: Estratégia + gente + gestão = TUDO!

Gostou dos insights? Então, não perca as Lives com Líderes Corajosos todas as quintas-feiras às 18:00 no Instagram da Organica. E para assistir a Live com o Tiago Dowsley é só clicar aqui. Até a próxima!

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