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Ex diretora da PayPal no Brasil, Paula Paschoal fala sobre alguns aprendizados da sua carreira

agosto 27, 2021
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No Dia da Coragem Organica, a Paula Paschoal, ex Head de Operação da PayPal no Brasil e atual Managing Director do Google Pay no BR, bateu um papo com a gente e falou sobre alguns aprendizados da carreira dela.

A PayPal, pra quem não conhece, é uma empresa de pagamentos. A maior empresa de carteira digital do mundo, presente em mais de 200 países, que nasceu dentro do Ebay e em 2015 se tornou uma empresa independente, licitada na bolsa de Nova Iorque com valores muito sólidos. 

Nos últimos 11 anos, desde 2010, a Paula foi de Head de Desenvolvimento de Negócios e Serviços de Merchants até o cargo de Head de Operação da PayPal no Brasil. Em julho desse ano, ela deixou a empresa para encarar um novo desafio: Managing Director do Google Pay no BR.

Era maio quando, no Dia da Coragem Organica, ela falou pra gente sobre a coragem de intraempreender, que para ela é “a coragem de criar, de manter vivo o espírito empreendedor dentro de uma organização (…) É você estar dentro de uma organização e trabalhar como se fosse dono e trabalhar acreditando no produto, acreditando no propósito.”

Por isso, conectando com a jornada do intraempreendedorismo na PayPal, a Paula falou sobre os 4 valores da companhia que guiaram toda a sua trajetória e que fariam parte das grandes decisões. Confira:

Os maiores valores de uma empresa bilionária

Colaboração

Existem esforços bastante claros para que os times cooperem entre si, para que a gente tenha metas compartilhadas e possam todos navegar rumo aos mesmos objetivos. 

Bem-estar

A gente busca muito em todos os níveis, em todas as regiões, a qualidade, o equilíbrio entre a vida pessoal e a vida profissional

Diversidade

A gente acredita a diversidade é um fato, em especial num país como o Brasil onde a gente tem mais de 54% da população composta por negros e pardos, e mais de 52% composta por mulheres. A inclusão é uma escolha, e nós escolhemos ser uma empresa inclusiva, uma empresa onde a gente acredita que a pluralidade ela é complementar, não é a cereja do bolo. Ela é a base do sucesso, é a base de resultados cada vez mais sólidos. 

Inovação

Aqui é um ponto super importante para carreiras empreendedoras dentro de grandes organizações. A inovação só acontece se ela existir em todos os níveis da empresa, em todas as áreas. A gente não acredita na inovação sendo por si só, ali um vice-presidente, uma diretoria que busca inovação, que traga produtos.

Todas as pessoas devem ter e serem incentivadas a ter uma veia inovadora, uma veia que busque um viés, que busque processos cada vez mais diferentes, cada vez mais eficientes. Produtos para diferentes pessoas, com diferentes necessidades. Então, desde a área jurídica, comercial, atendimento, a gente sempre busca a inovação. 

E por que a inovação é tão conectada ou ela tem tanto sucesso hoje dentro do PayPal? Porque existe espaço e apetite por erros, existe a chance de aprender, existe a chance de ousar, existe a chance de empreender. Às vezes dá certo, às vezes não dá certo.

O erro é celebrado? O erro não é celebrado, o erro é tolerado desde que o erro seja rápido e o erro traga aprendizado. Então esse é uma esse é um ponto super importante que na minha visão de alguma forma acelera bastante e incentiva o empreendedorismo dentro de grandes organizações. 

Aprendizados importantes da Paula Paschoal na PayPal

Depois de quatro anos à frente da empresa, houve alguns momentos onde ela sentiu de forma muito nítida a importância da coragem dentro de grandes organizações. Ela aprendeu muito com cada um deles e contou um pouco sobre isso:

  1. Defender o seu time em primeiro lugar. Dar a chance da exposição e construir junto, mas no momento que der errado, o líder precisa estar próximo e muitas vezes isso é um ato de coragem e de muita paciência, garantir que você tá ali suportando e segurando a barra nos momentos mais delicados.

  2. Fazer o certo mesmo que seja mais difícil, mesmo que ninguém esteja fazendo é uma outra coisa que parece tão óbvia e no dia a dia muitas vezes dá muito mais trabalho. Os americanos têm uma expressão que pra mim diz muito isso que é “walk the talk”. Então se a gente fala sobre valores, se a gente fala sobre a importância da coragem, de tomar riscos, do fazer dentro da empresa, walk the talk. Fale e faça exatamente o que você fala por aí ou o que tem escrito nas paredes da sua companhia.

  3. A importância da centralidade no cliente. Tudo o que você faz, pense sempre no impacto no cliente. Aquela experiência é boa, é fácil, é segura? Antes a gente falava que a gente precisa fazer o que o cliente quer e hoje com uma tecnologia tão avançada, cada vez mais o que a gente precisa fazer é o que o cliente nem sabe ainda que ele quer. Então é aquele conhecimento através dos dados, aquela possibilidade da recomendação, oferecer algo que ele não imaginou que seria tão essencial nessa vida.

  4.  Aceitar a sua vulnerabilidade: não existe mulher perfeita, não existe homem perfeito, a gente não dá conta de tudo. Em alguns momentos é mais fácil ousar e executar. Em outros, o simples fato de sobreviver e de continuar trabalhando já é uma ótima conquista. Então partindo do momento como líder ou não, como empreendedor ou dentro de uma grande organização em que você aceita a sua vulnerabilidade, a vida tende a ficar muito mais fácil e muito mais fácil de manejar.
  5. A importância da paixão. Com paixão, com brilho nos olhos, com vontade de fazer, fica muito mais fácil empreender em uma startup, em uma ideia maluca que você teve ou dentro de uma organização. Pra mim, tem sido o grande combustível da minha carreira.

Depois de todas essas dicas incríveis, ela ainda deixou um conselho pra fechar com chave de ouro:

“Se eu puder deixar aqui um um recado pra vocês é: busquem. Por mais que dê trabalho, tentem, experimentem, errem e acertem, mas até encontrar algo que realmente você consiga se apaixonar, seja isso um produto, uma marca, um propósito, um time, e a paixão. Ela tem sido, sem dúvida, um dos grandes fatores de sucesso dentro da minha jornada.”

Gostou desse conteúdo? Confira a fala da Paula Paschoal na íntegra clicando no play abaixo.

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